飞猪正式推出针对酒店商家的 AI 产品“酒店商家智能助理”，并宣布该服务将免费向平台所有酒店商家开放。根据飞猪的介绍，这款产品相当于为酒店提供了一位24小时在线的AI运营专员，涵盖价格调整、库存管理、财务处理、点评回复及经营决策建议等多个方面。
从产品形态来看，这不仅仅是一个简单的客服机器人，而是飞猪将之前分散的AI工具进行系统整合后推出的酒店经营智能体。面对当前高度依赖人工运营的酒店行业，飞猪的目标十分明确：在“人力短缺”、利润率受压及线上运营复杂度加大的背景下，利用AI技术替代部分基础运营岗位并提供决策辅助。
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