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暑期飞猪酒店间夜量逆势增长,8月上旬日均增超60%
飞猪酒店业务已连续四个季度保持高位增长。2026年4月至今,酒店日均履约间夜同比增速约50%,8月上旬一度接近70%。业务扩张主要受益于飞猪App与淘宝App深度打通,尤其是88VIP人群带动明显。6月去重活跃用户数(MAU)同比增长超过30%。
飞猪推出旅行AI产品“飞猪帮帮”
8月10日,飞猪宣布推出“飞猪帮帮”,全面升级面向消费者的AI服务能力。用户只需用自然语言提出需求,即可完成做攻略、订机酒、退订改签、值机选座、升级房型、开票报销以及生成旅行回忆内容等多项旅行相关事项,进一步提升出行服务效率与体验。
飞猪启动台风“巴威”应急响应机制,保障用户出行安全
台风“巴威”正逼近浙闽沿海,预计12日凌晨在浙江温岭至福建霞浦一带登陆。飞猪已启动应急响应,协助多批消费者免费退订或改期,并将根据台风最新情况动态扩大兜底范围,继续保障消费者退改权益。
飞猪入境游业务三年复合增长率突破300%
阿里巴巴的在线旅游平台飞猪正在迅速发展外国人入境中国旅游业务,近三年入境游履约规模年复合增长率超过300%。截至5月,飞猪已将其入境游服务接入多个平台,包括Google Flights、AliExpress和Lazada等,以及近10个电子钱包,如Alipay HK和Gcash。这些举措旨在方便中国港澳及海外用户进行入境游相关服务的预订。
飞猪发布酒店智能助理,在线旅游平台借AI提升商家服务
飞猪推出了面向酒店商家的AI产品“酒店商家智能助理”,并免费向所有平台酒店商家开放。该产品可视为一名全天候在线的AI运营人员,涵盖价格调整、库存管理、财务处理、点评回复及经营决策建议等功能。与简单的客服机器人不同,这一产品是飞猪将多项AI工具系统化整合的结果。该产品旨在解决酒店行业当前面临的人力短缺、利润压力及线上运营复杂度增加的问题,通过AI技术替代部分基础运营岗位及提供决策支持。
飞猪启动应急响应机制,保障柳州地震消费者全额退款
5月18日00时21分,广西柳州市柳南区发生5.2级地震,震源深度8公里。飞猪立即启动应急响应机制,保障消费者的退改权益。截至中午12时,已协助部分消费者免费退订或改期。飞猪表示,受地震影响的消费者可以申请免费退改,尤其是针对5月18日前预订、5月18日至5月20日入住柳州的酒店订单,飞猪将努力帮助消费者减轻损失。
