根据 Business Insider 的报道，必胜客的一家主要加盟商对品牌实施的人工智能配送系统提出了控诉，称原本高效的披萨配送订单频频遭遇延迟和餐品变凉等问题。该加盟商的业绩大幅下滑，原本超越行业大多数同行的门店经营状况急转直下。5 月 6 日，查克东北披萨公司（Chaac Pizza Northeast）在得克萨斯州商事法院提起诉讼，指控必胜客强制要求旗下门店使用龙尾（Dragontail）配送管理平台。虽然必胜客声称该平台利用人工智能优化外卖配送，但加盟商指出该系统与其现有经营模式存在显著不兼容性。
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